Tham khảo

Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó

Tại 99lk, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ đều được xử lý có mục đích rõ ràng và không chia sẻ ngoài phạm vi vận…

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baXoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
99lk Dữ liệu của bạn thuộc về bạn — chúng tôi giữ đúng cam kết đó
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn và xác nhận các bước tiếp theo.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp trên trang 99lk. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và xác nhận trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email, đính kèm tên tài khoản và mô tả dữ liệu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 99lk để được hướng dẫn từng bước về quy trình gửi yêu cầu dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn cách 99lk bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi không chỉ nói về bảo mật — mỗi điểm dưới đây là một quy trình thực tế áp dụng ngay khi bạn dùng tài khoản. Từ lớp mã hoá đến chính sách lưu trữ, tất cả đều hướng đến một mục tiêu: dữ liệu bạn nằm đúng chỗ nó phải nằm.

Mã hoá SSL toàn phiên

Mọi trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải xác nhận trước khi vào tài khoản.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để giữ trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá và được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ bị xoá khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách 99lk xử lý thông tin cá nhân. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng quy trình chúng tôi đang áp dụng.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận từ MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Mật khẩu ví và mã PIN của bạn không bao giờ đi qua hệ thống chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email với tên tài khoản, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và gửi lại bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Chỉ với đối tác xử lý thanh toán theo hợp đồng bảo mật, nhằm xác minh giao dịch. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân với bất kỳ tổ chức nào khác.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ bạn muốn xoá tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xoá dữ liệu và xác nhận lại cho bạn.

Có, toàn bộ chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại Android, iOS hay máy tính. Mã hoá SSL và xác minh OTP hoạt động như nhau trên tất cả nền tảng.

Quyền truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyên bạn xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.