Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99lk

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên 99lk, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi xác nhận tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại được hỗ trợ đầy đủ
99lk Quy định sử dụng dịch vụ 99lk
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm cụ thể với từng tài khoản đã đăng ký. Dưới đây là bốn cam kết vận hành mà chúng tôi duy trì nhất quán.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp pháp.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi lệnh nạp, rút và đặt cược đều được lưu trong hệ thống. Bạn có thể yêu cầu trích xuất lịch sử tài khoản bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Quy trình chỉnh sửa thông tin

Yêu cầu thay đổi số điện thoại hoặc ví liên kết cần xác minh danh tính qua email đăng ký — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Thông báo cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước ít nhất bảy ngày qua email và thông báo trong ứng dụng — bạn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ trách nhiệm tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Hãy cung cấp tên tài khoản và nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản — đội hỗ trợ xác minh tài khoản và giải thích từng mục quy định theo yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email mô tả rõ điều khoản bạn cần hỏi và số tài khoản liên quan. Phản hồi bằng tiếng Việt, tập trung vào đúng vấn đề bạn nêu.

Kênh thông báo chính sách

Mọi cập nhật điều khoản đều được đẩy qua thông báo ứng dụng và email đã đăng ký — bạn không cần tự kiểm tra định kỳ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 99lk

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn xác nhận tạo tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau bất kỳ lần cập nhật nào cũng được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy trình nội bộ sau khi xác minh danh tính của bạn.

Số tiền nạp qua MoMo hoặc ZaloPay phải khớp đúng với lệnh đã tạo. Giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ cho đến khi đội vận hành xác minh và liên hệ lại với bạn.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả rõ điều khoản bạn thắc mắc. Chúng tôi giải thích từng mục theo ngôn ngữ thực tế — không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi hình thức truy cập — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ ở bất kỳ thiết bị nào đều chịu cùng một bộ quy định.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng, ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực chính thức.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.